Hola, cómo estás?! Estudios realizados desde el año 2008 por Ryan Buell, de la Escuela de Negocios de Harvard, muestran que la satisfacción de los clientes se incrementa significativamente cuando ellas/ellos conocen mejor sobre lo que es necesario hacer para generar un producto o servicio. Lograr mayor visibilidad de los procesos ante los clientes es los que Ryan llama “TRANSPARENCIA OPERACIONAL”.

Una forma de aprovechar esto en tu Empresa de Seguridad es implementar un Sistema Móvil de Control y Monitoreo del Personal, lo que te permitirá, entre otros, dar acceso a los Clientes a un Portal de Clientes donde podrán visualizar lo que tú configures que puedan ver: Turnos, Rondas, Reportes, Visitas del Supervisor, etc.

Adicionalmente, diversos estudios han arrojado que las generaciones más jóvenes de empresarios, dueños de negocio y gerentes, gustan más de este tipo de herramientas tecnológicas.

¡Espero te haya sido de utilidad esta información!

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