{"id":1004,"date":"2023-10-11T21:05:39","date_gmt":"2023-10-11T21:05:39","guid":{"rendered":"https:\/\/eassyguard.com\/?p=1004"},"modified":"2023-10-12T12:26:52","modified_gmt":"2023-10-12T12:26:52","slug":"diferencia-tu-empresa-de-seguridad-y-compite-menos-en-base-a-precios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eassyguard.com\/index.php\/2023\/10\/11\/diferencia-tu-empresa-de-seguridad-y-compite-menos-en-base-a-precios\/","title":{"rendered":"Diferencia tu Empresa de Seguridad, y Compite menos en base a Precios"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sucede con mucha frecuencia en el negocio de vigilancia privada con guardias que las empresas compiten por los contratos en base s\u00f3lo a Precios, haciendo m\u00e1s complejo a\u00fan el ser rentables y poder mantener a los Clientes al mismo tiempo. A ello se suman los desaf\u00edos de retener y motivar al personal (Guardias), satisfacer las expectativas de los Clientes y claro, evitar que ladrones y otros causen da\u00f1os a la Propiedad y Personas de tus Clientes.<\/p>\n

En este art\u00edculo exploraremos formas de diferenciar tu Empresa de Seguridad de la competencia para as\u00ed no competir solo en base a Precios. Los Precios de tu servicio SIEMPRE SERAN IMPORTANTES para tus Clientes, pero buscaremos que NO SEA EL UNICO ELEMENTO en que ellos se fijen, e incluso reducir su importancia..<\/p>\n

Aunque no existe una sola manera para lograr diferenciar a toda empresa de seguridad y alcanzar mayor lealtad de sus clientes, los siguientes elementos han demostrado ser claves en la receta para alcanzar esos resultados en empresas que prestan servicios a otras empresas:<\/p>\n

Compromiso de la Gerencia o Direcci\u00f3n<\/strong> de la empresa en dise\u00f1ar e implementar la receta. Recuerda que tus Colaboradores se fijar\u00e1n siempre si t\u00fa y tus Gerentes la siguen y le dan importancia.<\/p>\n

Conocer y Superar las Expectativas de tus Clientes<\/strong>, de manera consistente y confiable, una y otra vez. Las expectativas de tus Clientes variar\u00e1n dependiendo de si es una cadena de tiendas, una tienda independiente, un condominio residencial, una centro de distribuci\u00f3n, un hospital p\u00fablica, una cl\u00ednica privalia, etc.<\/p>\n

Al negociar el nuevo Contrato, habla con tu Cliente para explorar qu\u00e9 es lo m\u00e1s importante para ella\/\u00e9l. Sigue tu intuici\u00f3n y experiencia previa para identificar qu\u00e9 elementos de tu servicios ser\u00e1n m\u00e1s valorados por tu Cliente y qu\u00e9 pueden haber influido en terminar el contrato con la empresa anterior.<\/p>\n

Recuerda que lo que no se mide no se puede gestionar. Adem\u00e1s de la realizaci\u00f3n de Rondas completas y la Generaci\u00f3n de Reportes, \u00bfqu\u00e9 otras tareas o resultados pudieras medir? Valor de mercanc\u00eda robada, n\u00famero de violaciones a la propiedad, etc.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda existen herramientas que permite automatizar la generaci\u00f3n de reportes para su env\u00edo al Cliente o para su consulta en un Portal del Cliente. Recuerda que no solo es importante prestar un buen servicio sino tambi\u00e9n parecerlo! Es decir, comunicar constantemente los resultados de la labor de tu Empresa de Seguridad.<\/p>\n

Conveniencia del Servicio<\/strong>. Esto se refiere a minimizar el esfuerzo emocional (preocupaciones), f\u00edsico y de tiempo a tu Cliente y\/o sus Empleados. Para tu Cliente, \u00bfes f\u00e1cil comunicarse contigo y tu equipo? \u00bfsaber si el Guardia lleg\u00f3 o no a tiempo, realiz\u00f3 su Ronda en forma adecuada, si hubo incidentes? \u00bfAclarar alguna duda o consulta sobre una Factura, Reporte, etc.?<\/p>\n

Herramientas modernas, como los sistemas de Gesti\u00f3n Operacional (evoluci\u00f3n del Control de Rondas) ermiten automatizar la generaci\u00f3n y env\u00edo al Cliente de Reportes diarios, y\/o dar acceso al Cliente a un Portal donde puede consultar detalles de Turnos, Rondas, Reportes, Incidentes, tanto ya finalizados como en curso.<\/p>\n

Respuesta R\u00e1pida a las llamadas, emails o mensajes de texto de tus Clientes son claves cuando se trata de temas de Seguridad. Si la respuesta es lenta o err\u00e1tica, la satisfacci\u00f3n de tu Cliente se reducir\u00e1, pudiendo poner en riesgo el Contrato. Si ya no cuentas con el tiempo para responder tu mismo, asigna a otro de tus Colaboradores como \u00fanico punto de contacto.<\/p>\n

Proactividad.<\/strong> Tus Clientes esperan que tu Empresa vaya un paso adelante en la comprensi\u00f3n de sus necesidades y en proponer e implementar mejoras al Servicio, o incluso nuevos servicios que, sin requerir mucho mayor esfuerzo o tiempo de los Guardias, contribuyan a mayor \u00e9xito de tu Clientes y a incrementar tambi\u00e9n los Ingresos de tu Contrato. \u00bfQu\u00e9 cambios ha habido en la operaci\u00f3n o negocio de tu Cliente que brinden oportunidades para ests mejoras o servicios adicionales?<\/p>\n

Evolucion.<\/strong> se refiere a que las expectativas de tus Clientes ir\u00e1n cambiando en el tiempo, no solo esperando m\u00e1s sino tambi\u00e9n variando en su importancia y prioridad. Por ello es importante que te mantengas en contacto con ella\/\u00e9l, as\u00ed como observador lo que pasa en su negocio y mercado, para adaptarte, mejorar e innovar.<\/p>\n

\u00a1Espero te haya sido de utilidad esta informaci\u00f3n!<\/p>\n

\u00bfDeseas conocer m\u00e1s? Visita nuestra web www.eassyguard.com o cont\u00e1ctanos a hola@eassyguard.com \u00f3 al 56(9)66706671.<\/p>\n

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